慧正資訊：如今，新時代消費升級日益加速，消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，消費者需求也向個性化、多元化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變，消費維權(quán)工作面臨諸多新問題和新挑戰(zhàn)。值此3•15來臨之際，結(jié)合化工涂料行業(yè)發(fā)展，慧正資訊特別制作《【誠信3·15】品質(zhì)商家 信用讓品牌更有價值》專題報道，多方面了解企業(yè)在維權(quán)上的行動以及如何保證生產(chǎn)與品質(zhì)的兩手抓，凝聚經(jīng)營者共識，發(fā)揮行業(yè)自律力量，本篇文章由美佳新材為化工行業(yè)售后服務(wù)升級、維護行業(yè)良好消費環(huán)境建言獻(xiàn)策。

據(jù)悉，美佳新材一貫秉承質(zhì)量成就未來的理念，并不斷學(xué)習(xí)，運用國際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論與思想，先后通過ISO9001等質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具備了從產(chǎn)品開發(fā)，制造，銷售及服務(wù)全過程完善的質(zhì)量保證能力。同時，美佳新材也在不斷通過硬件水平來提高質(zhì)量保證能力。產(chǎn)品測試中心擁有按照歐盟，美國等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的產(chǎn)品試驗設(shè)備，可以滿足性能，可靠性等各種試驗要求；生產(chǎn)線在線檢測設(shè)備齊全，并大量運用防錯技術(shù)，有效防止不合格的產(chǎn)生和流出。在提高硬件水平的同時，美佳新材在工作中積極運用如APQP,PPAP,MSA,FMEA,SPC等先進(jìn)的質(zhì)量控制工具和方法，來保證產(chǎn)品，過程開發(fā)批量生產(chǎn)階段的工作和產(chǎn)品質(zhì)量。

在服務(wù)體系尤其是售后服務(wù)方面，美佳新材具有一套健全完善的體系。售前階段，美佳新材根據(jù)客戶實際使用情況制定完善的解決方案和產(chǎn)品配置方案。售后階段，及時跟蹤維護，從產(chǎn)品的質(zhì)保期和質(zhì)保期以后的跟蹤了解，客戶有問題后的響應(yīng)時間，解決問題給與的技術(shù)支持三個方面積極主動為客戶全程服務(wù)。

對于鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的防偽識別，美佳新材提到，可以用光譜檢測技術(shù)檢測分析產(chǎn)品中物質(zhì)以及確定產(chǎn)品的化學(xué)組成和相對含量以此來鑒別假冒偽劣產(chǎn)品，此外，認(rèn)準(zhǔn)品牌，商標(biāo)標(biāo)識，包裝，供貨渠道等及時跟蹤追索。

誠實守信是企業(yè)的“立業(yè)之道，興業(yè)之本”，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和增強市場競爭力的源泉。美佳新材向慧正資訊記者透露，一直以來，公司都在對制造、銷售及使用假冒偽劣產(chǎn)品的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，堅決維護品牌和利益不受侵害。

此外，美佳新材將全力配合監(jiān)管部門的打假工作，并通過社會各界力量對假冒偽劣產(chǎn)品說“不”，堅決同假冒偽劣產(chǎn)品作斗爭。

良好的消費環(huán)境需要買賣雙方的共同維護。從2020年開始受疫情的影響到近期原材料價格飛漲，國內(nèi)國外的市場行情和環(huán)境都是比較嚴(yán)峻的，這就需要買賣雙方在基于質(zhì)量，價格，服務(wù)以及瞬息萬變的市場環(huán)境中通力合作，相互信任，積極溝通，合作共贏，攜手共進(jìn)。