Packaging MEA對(duì)赫斯基科技™副總裁Wassim Labban先生進(jìn)行了深度采訪，了解不斷發(fā)展的中東和非洲市場(chǎng)，并獲悉赫斯基如何幫助客戶在疫情期間適應(yīng)變化，謀求發(fā)展。我們對(duì)采訪手稿進(jìn)行通篇整理和翻譯，以饗讀者。

赫斯基科技™硬質(zhì)包裝副總裁（負(fù)責(zé)東歐、中東、印度、非洲、東南亞、澳大利亞和新西蘭地區(qū)業(yè)務(wù)）Wassim Labban先生告訴Packaging MEA，他所在公司如何幫助其客戶應(yīng)對(duì)新冠疫情所帶來(lái)的變化，憑借不懼艱辛、擁抱變革的積極態(tài)度，最終不僅贏得無(wú)限生機(jī)，甚至把握業(yè)務(wù)契機(jī)，進(jìn)而取得蓬勃發(fā)展的故事，著實(shí)振奮人心。

Packaging MEA：疫情發(fā)生后，大家最期盼的就是恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。在您與中東和非洲客戶恢復(fù)業(yè)務(wù)往來(lái)的過(guò)程中，您有哪些個(gè)人感受可以分享給我們？

Wassim Labban：去年11月，我們重返阿聯(lián)酋迪拜海灣食品展（Gulfood），暫別客戶近兩年后，我們很高興能重回展會(huì)，與客戶面對(duì)面地再次相逢。訪問(wèn)我們展臺(tái)的人數(shù)眾多，收獲頗豐。我們同來(lái)自各個(gè)地區(qū)的參觀者見(jiàn)面，其中有些人甚至經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)九個(gè)小時(shí)的飛行前來(lái)觀展，令我們備受鼓舞。這也給予我們信心：在適應(yīng)疫情的同時(shí)，業(yè)務(wù)正在反彈。此外，令人振奮的是，迪拜似乎已經(jīng)找到了正確“打開(kāi)方式”，將疫情作為日常生活中的一部分，不慌不忙，從容淡定。

Packaging MEA：新冠疫情（COVID-19）對(duì)赫斯基有什么影響？

Wassim Labban：鑒于消費(fèi)者偏好的變化，我們的業(yè)務(wù)亦發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這一趨勢(shì)一直在進(jìn)行中，從未停歇?？偟膩?lái)說(shuō)，環(huán)境在不斷變化，我們不得不有選擇性地增加產(chǎn)能，縮短交貨時(shí)間并轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，從而滿足食品、飲料、消費(fèi)品和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)持續(xù)變化的需求。

在整個(gè)疫情期間，我們繼續(xù)與客戶一起并肩工作，攜手合作。例如，在任何可能的情況下，我們的技術(shù)服務(wù)人員都竭盡全力地提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和支持。我們所看到的，在服務(wù)方面所呈現(xiàn)的另一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)則是客戶對(duì)我們主動(dòng)式、預(yù)測(cè)性且透明化的Advantage+Elite設(shè)備遠(yuǎn)程主動(dòng)診斷解決方案的需求正在不斷增加。

我們還有幸能夠照常舉行商務(wù)會(huì)議，并利用虛擬平臺(tái)確保我們持續(xù)不斷地與客戶保持密切聯(lián)絡(luò)與互動(dòng)。展望未來(lái)，我們計(jì)劃提供解決方案，以盡可能高效的方式與客戶聯(lián)系。這些方式可以是虛擬線上活動(dòng)、也可以是現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和會(huì)議，甚至將兩者相結(jié)合。

Packaging MEA：給我們講講赫斯基Advantage+Elite吧。

Wassim Labban：2021年，我們專注于打造行業(yè)標(biāo)桿地位的全球服務(wù)和支持產(chǎn)品，其覆蓋范圍相當(dāng)寬泛。其中就包括我們的主動(dòng)式、預(yù)測(cè)性且透明化的Advantage+Elite遠(yuǎn)程設(shè)備主動(dòng)診斷方案，其已作為配套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，和所有PET及瓶蓋系統(tǒng)一同提供給客戶。為支持該標(biāo)配服務(wù)的運(yùn)行，赫斯基在全球開(kāi)設(shè)并啟用了多個(gè)Advantage+Elite遠(yuǎn)程主動(dòng)診斷中心。

Advantage+Elite通過(guò)對(duì)客戶生產(chǎn)設(shè)施內(nèi)的注塑系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)連線，確保并維持極盡優(yōu)化的總生產(chǎn)成本，提升客戶的運(yùn)營(yíng)效益和盈利能力。利用遠(yuǎn)程技術(shù)和閉環(huán)報(bào)告平臺(tái)內(nèi)的專屬儀表盤，赫斯基持續(xù)不斷地分析一整套主要的系統(tǒng)變量，在潛在問(wèn)題或?qū)蛻舻纳a(chǎn)力或制造品質(zhì)產(chǎn)生影響之前，便能對(duì)其進(jìn)行及時(shí)預(yù)測(cè)和有效糾正。

這項(xiàng)功能降低了運(yùn)行更高含量比例的消費(fèi)后樹(shù)脂（PCR）以期向制造可持續(xù)性更強(qiáng)的包裝加速轉(zhuǎn)化過(guò)程中所引發(fā)的相關(guān)變量風(fēng)險(xiǎn)。Advantage+Elite在客戶群體中產(chǎn)生了良好的共鳴，因其使未來(lái)的業(yè)務(wù)服務(wù)模式成為可能，該模式將聚焦于資產(chǎn)管理和數(shù)字化，為保障并維護(hù)赫斯基對(duì)客戶所作的承諾提供了堅(jiān)實(shí)后盾。

Packaging MEA：貫穿疫情期間，消費(fèi)者的偏好、其消費(fèi)和購(gòu)買行為模式都發(fā)生了改變，這些變化無(wú)論在線下貨架上還是在電商平臺(tái)上均得到充分體現(xiàn)。那么，赫斯基又是如何響應(yīng)這些變化？

Wassim Labban：新冠疫情將當(dāng)天送貨上門、專為駕車者設(shè)計(jì)的雜貨店購(gòu)物和其它數(shù)字化零售服務(wù)從一項(xiàng)項(xiàng)便利服務(wù)轉(zhuǎn)變成為必要的剛需。于是乎便帶來(lái)了許多全新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。擁有更快的包裝重新設(shè)計(jì)能力以及將新產(chǎn)品快速推向市場(chǎng)的，是獲得行業(yè)領(lǐng)先地位和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。生產(chǎn)商將需繼續(xù)努力，不僅提供選擇更為多樣化的食品和飲料，而且還要加速它們的上市速度。

為了滿足這一需求，我們按需特別開(kāi)發(fā)了PET瓶坯制造系統(tǒng)和模具，幫助我們的客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力。這些靈活的解決方案，包括我們?nèi)碌腘exPET系統(tǒng)、NexPET模具和升級(jí)的HyPET5e 120系統(tǒng)旨在助力我們的客戶更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求。

Packaging MEA：赫斯基在中東和非洲地區(qū)采取了哪些舉措從而加強(qiáng)PET回收利用，使rPET材料進(jìn)入價(jià)值鏈并形成閉環(huán)循環(huán)？

Wassim Labban：新投資于生產(chǎn)更具可持續(xù)性的包裝由來(lái)已久，并將繼續(xù)作為赫斯基的當(dāng)務(wù)之急，予以貫徹執(zhí)行。我們與客戶密切合作，確保他們的產(chǎn)品符合特定地區(qū)的設(shè)計(jì)要求，尤其在回收利用方面。我們?cè)谥袞|和非洲地區(qū)出售的PET瓶坯系統(tǒng)，幾乎都可被賦能以運(yùn)行任何所需比例的rPET材料。為了降低運(yùn)行rPET材料或產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，我們還將主動(dòng)式、預(yù)防性且透明化的Advantage+Elite實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程設(shè)備故障主動(dòng)診斷解決方案作為標(biāo)準(zhǔn)功能，為PET和瓶蓋系統(tǒng)提供額外運(yùn)營(yíng)保障。

除卻我們標(biāo)準(zhǔn)的PET系統(tǒng)平臺(tái)之外，我們最新的rFtP（由回收碎片直接制造瓶坯）技術(shù)也作為我們成熟的HyPET HPP5e系統(tǒng)的一個(gè)模塊提供給客戶。通過(guò)接受來(lái)自上游設(shè)備供貨商的熔體，該技術(shù)旨在支持從洗凈的碎片到瓶坯的閉環(huán)轉(zhuǎn)換。這個(gè)解決方案消除了傳統(tǒng)rPET瓶坯制造過(guò)程中相關(guān)的干燥和熔融步驟，為高效生產(chǎn)100% rPET作為原材料的瓶坯提供了便利。

簡(jiǎn)化制程以規(guī)避自行生產(chǎn)rPET顆粒的環(huán)節(jié)，從洗凈的碎片一步到位地直接制成瓶坯，還可以帶來(lái)高達(dá)30%的能源節(jié)省。最后，通過(guò)我們的身體力行和廣泛傳播，人們逐漸認(rèn)識(shí)到PET的可回收性及其在減少碳足跡方面的優(yōu)越表現(xiàn)。

Packaging MEA：中東和非洲市場(chǎng)對(duì)赫斯基的多層技術(shù)有何回應(yīng)？

Wassim Labban：當(dāng)今，消費(fèi)者越來(lái)越注重健康，他們正在遠(yuǎn)離加工食品、添加劑和防腐劑，減少糖、脂肪和鹽的攝入，轉(zhuǎn)而青睞新鮮食品、個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)解決方案和植物基食品。這些趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)需求的變化，從更小的包裝到更多種類富含維生素、礦物質(zhì)和補(bǔ)充劑的功能性飲料，變化無(wú)所不在。

這就要求產(chǎn)品包裝在設(shè)計(jì)和制造上匠心獨(dú)運(yùn)，從而更好地保護(hù)敏感的內(nèi)容物。我們的多層技術(shù)是塑料包裝的理想解決方案，它不僅能夠保持內(nèi)容物的新鮮度和豐富營(yíng)養(yǎng)，還能在包裝的美觀性、重量和成本等維度加以優(yōu)化。在一些應(yīng)用中，多層方案帶來(lái)的阻隔材料成本節(jié)省可高達(dá)50%。

Packaging MEA：赫斯基提供哪些教育項(xiàng)目？

Wassim Labban：我們?yōu)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┓N類繁多的培訓(xùn)，既有在客戶工廠進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，也會(huì)把客戶請(qǐng)到我們總部參加培訓(xùn)。課程以實(shí)踐教學(xué)為重點(diǎn)，涵蓋多個(gè)主題——從設(shè)備購(gòu)置到持續(xù)管理，從機(jī)器操作、維護(hù)和調(diào)校到PET模具維護(hù)和加工，再到輔機(jī)和統(tǒng)計(jì)學(xué)過(guò)程控制等等，涉及范圍甚廣，可謂精彩紛呈。

Packaging MEA：您認(rèn)為未來(lái)5年包裝行業(yè)面臨的最大發(fā)展契機(jī)有哪些？

Wassim Labban：進(jìn)一步縱深發(fā)展的數(shù)字化將催生未來(lái)變革。富有競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)商勢(shì)必繼續(xù)將數(shù)字化整合到他們的業(yè)務(wù)運(yùn)行中，實(shí)現(xiàn)其制造流程的精簡(jiǎn)化和自動(dòng)化，從而將控制、精度和速度提升到一個(gè)新水平。而數(shù)字化將繼續(xù)影響著消費(fèi)者購(gòu)買什么產(chǎn)品，這些產(chǎn)品如何交付，以及我們?nèi)绾螠贤?。為了更好適應(yīng)，領(lǐng)先的公司必須想方設(shè)法使交易更快速、更便捷。

此外，數(shù)字化憑借其賦能實(shí)現(xiàn)客戶信息的交換、可追溯性和消費(fèi)者共同創(chuàng)造的能力，促進(jìn)了智能包裝普及性的顯著提升。智能包裝包括：與消費(fèi)者互動(dòng)的增加，讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、塑形和貼標(biāo)，并將溝通延展到初始銷售之外。

Packaging MEA：您對(duì)于本地區(qū)包裝行業(yè)有哪些寄語(yǔ)？

Wassim Labban：每一個(gè)挑戰(zhàn)都為大家提供了適應(yīng)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。隨著客戶需求的轉(zhuǎn)變，這場(chǎng)疫情讓我們看到了自身在其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得增長(zhǎng)的潛力。我們對(duì)今年持樂(lè)觀態(tài)度，并認(rèn)為在許多情況下，這場(chǎng)疫情及其影響正逐漸地被納入投資決策的常規(guī)考量范疇，并被視為向重新分配或重新適應(yīng)消費(fèi)者偏好敞開(kāi)大門的契機(jī)。