Packaging MEA對赫斯基科技™副總裁Wassim Labban先生進行了深度采訪，了解不斷發(fā)展的中東和非洲市場，并獲悉赫斯基如何幫助客戶在疫情期間適應變化，謀求發(fā)展。我們對采訪手稿進行通篇整理和翻譯，以饗讀者。

赫斯基科技™硬質包裝副總裁（負責東歐、中東、印度、非洲、東南亞、澳大利亞和新西蘭地區(qū)業(yè)務）Wassim Labban先生告訴Packaging MEA，他所在公司如何幫助其客戶應對新冠疫情所帶來的變化，憑借不懼艱辛、擁抱變革的積極態(tài)度，最終不僅贏得無限生機，甚至把握業(yè)務契機，進而取得蓬勃發(fā)展的故事，著實振奮人心。

Packaging MEA：疫情發(fā)生后，大家最期盼的就是恢復正常業(yè)務。在您與中東和非洲客戶恢復業(yè)務往來的過程中，您有哪些個人感受可以分享給我們？

Wassim Labban：去年11月，我們重返阿聯酋迪拜海灣食品展（Gulfood），暫別客戶近兩年后，我們很高興能重回展會，與客戶面對面地再次相逢。訪問我們展臺的人數眾多，收獲頗豐。我們同來自各個地區(qū)的參觀者見面，其中有些人甚至經歷長達九個小時的飛行前來觀展，令我們備受鼓舞。這也給予我們信心：在適應疫情的同時，業(yè)務正在反彈。此外，令人振奮的是，迪拜似乎已經找到了正確“打開方式”，將疫情作為日常生活中的一部分，不慌不忙，從容淡定。

Packaging MEA：新冠疫情（COVID-19）對赫斯基有什么影響？

Wassim Labban：鑒于消費者偏好的變化，我們的業(yè)務亦發(fā)生了轉變，這一趨勢一直在進行中，從未停歇?？偟膩碚f，環(huán)境在不斷變化，我們不得不有選擇性地增加產能，縮短交貨時間并轉變生產方式，從而滿足食品、飲料、消費品和醫(yī)療產業(yè)持續(xù)變化的需求。

在整個疫情期間，我們繼續(xù)與客戶一起并肩工作，攜手合作。例如，在任何可能的情況下，我們的技術服務人員都竭盡全力地提供現場服務和支持。我們所看到的，在服務方面所呈現的另一個重要發(fā)展趨勢則是客戶對我們主動式、預測性且透明化的Advantage+Elite設備遠程主動診斷解決方案的需求正在不斷增加。

我們還有幸能夠照常舉行商務會議，并利用虛擬平臺確保我們持續(xù)不斷地與客戶保持密切聯絡與互動。展望未來，我們計劃提供解決方案，以盡可能高效的方式與客戶聯系。這些方式可以是虛擬線上活動、也可以是現場活動和會議，甚至將兩者相結合。

Packaging MEA：給我們講講赫斯基Advantage+Elite吧。

Wassim Labban：2021年，我們專注于打造行業(yè)標桿地位的全球服務和支持產品，其覆蓋范圍相當寬泛。其中就包括我們的主動式、預測性且透明化的Advantage+Elite遠程設備主動診斷方案，其已作為配套標準服務，和所有PET及瓶蓋系統(tǒng)一同提供給客戶。為支持該標配服務的運行，赫斯基在全球開設并啟用了多個Advantage+Elite遠程主動診斷中心。

Advantage+Elite通過對客戶生產設施內的注塑系統(tǒng)進行實時遠程數據連線，確保并維持極盡優(yōu)化的總生產成本，提升客戶的運營效益和盈利能力。利用遠程技術和閉環(huán)報告平臺內的專屬儀表盤，赫斯基持續(xù)不斷地分析一整套主要的系統(tǒng)變量，在潛在問題或對客戶的生產力或制造品質產生影響之前，便能對其進行及時預測和有效糾正。

這項功能降低了運行更高含量比例的消費后樹脂（PCR）以期向制造可持續(xù)性更強的包裝加速轉化過程中所引發(fā)的相關變量風險。Advantage+Elite在客戶群體中產生了良好的共鳴，因其使未來的業(yè)務服務模式成為可能，該模式將聚焦于資產管理和數字化，為保障并維護赫斯基對客戶所作的承諾提供了堅實后盾。

Packaging MEA：貫穿疫情期間，消費者的偏好、其消費和購買行為模式都發(fā)生了改變，這些變化無論在線下貨架上還是在電商平臺上均得到充分體現。那么，赫斯基又是如何響應這些變化？

Wassim Labban：新冠疫情將當天送貨上門、專為駕車者設計的雜貨店購物和其它數字化零售服務從一項項便利服務轉變成為必要的剛需。于是乎便帶來了許多全新挑戰(zhàn)和機遇。擁有更快的包裝重新設計能力以及將新產品快速推向市場的，是獲得行業(yè)領先地位和擴大市場份額的關鍵所在。生產商將需繼續(xù)努力，不僅提供選擇更為多樣化的食品和飲料，而且還要加速它們的上市速度。

為了滿足這一需求，我們按需特別開發(fā)了PET瓶坯制造系統(tǒng)和模具，幫助我們的客戶提升競爭力。這些靈活的解決方案，包括我們全新的NexPET系統(tǒng)、NexPET模具和升級的HyPET5e 120系統(tǒng)旨在助力我們的客戶更好地應對不斷變化的市場需求。

Packaging MEA：赫斯基在中東和非洲地區(qū)采取了哪些舉措從而加強PET回收利用，使rPET材料進入價值鏈并形成閉環(huán)循環(huán)？

Wassim Labban：新投資于生產更具可持續(xù)性的包裝由來已久，并將繼續(xù)作為赫斯基的當務之急，予以貫徹執(zhí)行。我們與客戶密切合作，確保他們的產品符合特定地區(qū)的設計要求，尤其在回收利用方面。我們在中東和非洲地區(qū)出售的PET瓶坯系統(tǒng)，幾乎都可被賦能以運行任何所需比例的rPET材料。為了降低運行rPET材料或產生的相關風險，我們還將主動式、預防性且透明化的Advantage+Elite實時遠程設備故障主動診斷解決方案作為標準功能，為PET和瓶蓋系統(tǒng)提供額外運營保障。

除卻我們標準的PET系統(tǒng)平臺之外，我們最新的rFtP（由回收碎片直接制造瓶坯）技術也作為我們成熟的HyPET HPP5e系統(tǒng)的一個模塊提供給客戶。通過接受來自上游設備供貨商的熔體，該技術旨在支持從洗凈的碎片到瓶坯的閉環(huán)轉換。這個解決方案消除了傳統(tǒng)rPET瓶坯制造過程中相關的干燥和熔融步驟，為高效生產100% rPET作為原材料的瓶坯提供了便利。

簡化制程以規(guī)避自行生產rPET顆粒的環(huán)節(jié)，從洗凈的碎片一步到位地直接制成瓶坯，還可以帶來高達30%的能源節(jié)省。最后，通過我們的身體力行和廣泛傳播，人們逐漸認識到PET的可回收性及其在減少碳足跡方面的優(yōu)越表現。

Packaging MEA：中東和非洲市場對赫斯基的多層技術有何回應？

Wassim Labban：當今，消費者越來越注重健康，他們正在遠離加工食品、添加劑和防腐劑，減少糖、脂肪和鹽的攝入，轉而青睞新鮮食品、個性化的營養(yǎng)解決方案和植物基食品。這些趨勢驅動了消費需求的變化，從更小的包裝到更多種類富含維生素、礦物質和補充劑的功能性飲料，變化無所不在。

這就要求產品包裝在設計和制造上匠心獨運，從而更好地保護敏感的內容物。我們的多層技術是塑料包裝的理想解決方案，它不僅能夠保持內容物的新鮮度和豐富營養(yǎng)，還能在包裝的美觀性、重量和成本等維度加以優(yōu)化。在一些應用中，多層方案帶來的阻隔材料成本節(jié)省可高達50%。

Packaging MEA：赫斯基提供哪些教育項目？

Wassim Labban：我們?yōu)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┓N類繁多的培訓，既有在客戶工廠進行的現場培訓，也會把客戶請到我們總部參加培訓。課程以實踐教學為重點，涵蓋多個主題——從設備購置到持續(xù)管理，從機器操作、維護和調校到PET模具維護和加工，再到輔機和統(tǒng)計學過程控制等等，涉及范圍甚廣，可謂精彩紛呈。

Packaging MEA：您認為未來5年包裝行業(yè)面臨的最大發(fā)展契機有哪些？

Wassim Labban：進一步縱深發(fā)展的數字化將催生未來變革。富有競爭力的生產商勢必繼續(xù)將數字化整合到他們的業(yè)務運行中，實現其制造流程的精簡化和自動化，從而將控制、精度和速度提升到一個新水平。而數字化將繼續(xù)影響著消費者購買什么產品，這些產品如何交付，以及我們如何溝通。為了更好適應，領先的公司必須想方設法使交易更快速、更便捷。

此外，數字化憑借其賦能實現客戶信息的交換、可追溯性和消費者共同創(chuàng)造的能力，促進了智能包裝普及性的顯著提升。智能包裝包括：與消費者互動的增加，讓消費者有機會參與到產品的設計、塑形和貼標，并將溝通延展到初始銷售之外。

Packaging MEA：您對于本地區(qū)包裝行業(yè)有哪些寄語？

Wassim Labban：每一個挑戰(zhàn)都為大家提供了適應和改進的機會。隨著客戶需求的轉變，這場疫情讓我們看到了自身在其它業(yè)務領域獲得增長的潛力。我們對今年持樂觀態(tài)度，并認為在許多情況下，這場疫情及其影響正逐漸地被納入投資決策的常規(guī)考量范疇，并被視為向重新分配或重新適應消費者偏好敞開大門的契機。