慧正資訊：連續(xù)舉辦十五年，層出不窮的創(chuàng)新創(chuàng)意，來自五湖四海的上百件樣品，“油友大賽”已經(jīng)成為漆谷集團(tuán)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)名片。在慧正資訊看來，這張名片更像一股力量，一股推動(dòng)漆谷發(fā)展的力量，一股源自漆谷打造的油友生態(tài)的力量。而在這股力量的背后，則是漆谷集團(tuán)和董事長王鵬對家具漆行業(yè)的深刻思考之后的深耕踐行和堅(jiān)定堅(jiān)持。

油友和“油友生態(tài)”

油友一詞是漆谷集團(tuán)創(chuàng)造出來的，油友的稱呼表達(dá)了對油漆從業(yè)人員的尊重和關(guān)注。在王鵬總看來，只有尊重和關(guān)注，才可能構(gòu)建起現(xiàn)在的“油友生態(tài)”，以“油友網(wǎng)”為核心形成了涉及產(chǎn)業(yè)鏈多個(gè)領(lǐng)域的“油友生態(tài)”依托油友網(wǎng)數(shù)十萬粉絲的影響力，油友匯、油友大賽、油友文化節(jié)、油友云購、油友塾、油友涂裝等平臺(tái)相繼上線，通過各項(xiàng)活動(dòng)和各類業(yè)務(wù)的廣泛開展，對家具行業(yè)及油漆行業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

持續(xù)建設(shè)的“油友生態(tài)”，如今已經(jīng)碩果累累，越來越多的油友參與其中，油友網(wǎng)注冊油友已有10萬多人每年有數(shù)千油友可以參與活動(dòng)，極大提高了油友大賽參與的廣泛性和活動(dòng)的影響力。

“油友生態(tài)”的發(fā)展，也在反哺家具漆行業(yè)。你可以在油友大賽中欣賞到家具漆行業(yè)前沿產(chǎn)品和流行產(chǎn)品，生態(tài)的發(fā)展見證了家具漆的創(chuàng)新升級，生態(tài)的趨勢也成為了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

王鵬總和漆谷集團(tuán)堅(jiān)定地認(rèn)為，油友大賽的高水平開展、“油友生態(tài)”的健康發(fā)展，有利于先進(jìn)產(chǎn)品和工藝的推廣普及，一定程度上為行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

“油友生態(tài)”的理念，源自王鵬總對“產(chǎn)品和用戶思維”的深刻認(rèn)知。他認(rèn)為，油友是油漆涂料的直接使用者和體驗(yàn)者，并且普遍具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)。油友對油漆涂料的理化性能和使用性能最有發(fā)言權(quán)，他們的真實(shí)反饋也能促使涂料公司產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)水平的不斷提升。

與油友的互動(dòng)是“用戶思維”的集中體現(xiàn)，非常重要，脫離使用者等同于閉門造車。漆谷集團(tuán)打造的“系統(tǒng)”是與用戶充分互動(dòng)的平臺(tái)，也是為油友和家具企業(yè)充分賦能的價(jià)值生態(tài)。

一方面涂料廠與油友加強(qiáng)相互反饋，發(fā)揮油友的專業(yè)技能，讓好的家具漆產(chǎn)品能發(fā)揮出最極致的效果。另一方面，涂料廠從各個(gè)角度對油友進(jìn)行培訓(xùn)，尤其理論知識(shí)和新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn)，讓油友不斷更新知識(shí)體系，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，從而制作出更好的家具產(chǎn)品。

在“油友生態(tài)”中，涂料廠為了與油友的雙向奔赴，漆谷推出“油友塾”“油友說漆”“漆谷定制”等一系列定期發(fā)布的視頻欄目系統(tǒng)的進(jìn)行培訓(xùn)，深受油友們歡迎和喜愛，在業(yè)內(nèi)也有很大影響力。

油友生態(tài)系統(tǒng)目前已經(jīng)涵蓋包括技術(shù)培訓(xùn)和慈善救助在內(nèi)的求職、招聘、油友涂裝、油友云購、油友聯(lián)盟等多個(gè)板塊?！坝陀焉鷳B(tài)系統(tǒng)”也是漆谷集團(tuán)長期的和獨(dú)有的競爭優(yōu)勢，有力的推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，對客戶、用戶和企業(yè)的確是一個(gè)雙贏的結(jié)果。

硬和軟 初始速度和加速度

王鵬總認(rèn)為做企業(yè)，只有不忘初心，數(shù)年磨劍才能獲得市場回報(bào)。能夠在復(fù)雜的市場競爭中把握市場命脈，能夠積極解決油友面臨的問題，漆谷的不忘初心，鍛造出漆谷品牌的市場影響力。

 這種影響力的背后是企業(yè)的硬實(shí)力和軟實(shí)力？硬實(shí)力，指看得見、摸得著的力量，是可以被量化的指標(biāo)，市場多年的勘察已經(jīng)見證了漆谷集團(tuán)的能力。而軟實(shí)力是指精神的、文化的力量，是無形的，容易被認(rèn)為是虛的、可有可無的，常常被低估甚至被忽視。王鵬總覺得，其實(shí)軟實(shí)力一點(diǎn)都不軟，它與硬實(shí)力一樣都是人生路上的硬指標(biāo)。雖然硬實(shí)力讓人走得快，但軟實(shí)力會(huì)讓人走得遠(yuǎn)；硬實(shí)力決定了企業(yè)的初始速度，軟實(shí)力決定了企業(yè)發(fā)展的加速度。

 漆谷集團(tuán)的硬實(shí)力，體現(xiàn)在產(chǎn)品品控和技術(shù)服務(wù)上，由漆谷研究院牽頭推行，集合了各領(lǐng)域的技術(shù)專家、從巴斯夫、畢克、湛新和長興等全球供應(yīng)商中精選原材料確保產(chǎn)品品質(zhì)，并“以市場為中心”為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

 軟實(shí)力上，漆谷內(nèi)部的文化底蘊(yùn)，還體現(xiàn)在市場之外的企業(yè)責(zé)任和慈善關(guān)懷上。王鵬總介紹，漆谷集團(tuán)慈善工作一直堅(jiān)持持續(xù)開展，主要分三個(gè)維度，社會(huì)救助、行業(yè)救助和內(nèi)部員工的救助，并以業(yè)內(nèi)工人救助為主，油友是其中一個(gè)重要救助群體，因?yàn)樗麄児ぷ髟谝痪€，很辛苦，條件相對艱苦，受關(guān)注較少，漆谷愛心匯會(huì)力所能及的對有特殊困難的油友進(jìn)行幫扶和救助，至今已幫助數(shù)百人在他們困難時(shí)期渡過難關(guān)。

“油友涂裝” 降本增效之外的意外收獲

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，漆谷也在借助科技的力量，為油友的高速成長，強(qiáng)勢注能。

談到“油友涂裝”，王鵬總興奮的介紹，2023年初漆谷成立了專門的油友涂裝團(tuán)隊(duì)，并給各銷售單位制訂了新業(yè)務(wù)的開發(fā)任務(wù)，業(yè)務(wù)正在穩(wěn)步開展并已初見成效。目前更多的是為渠道客戶服務(wù)，也就是通過和家具企業(yè)的深度合作賦能經(jīng)銷商。漆谷通過專兼職團(tuán)隊(duì)來承包家具廠油漆噴涂業(yè)務(wù)，提供家具涂裝一體化解決方案，為家具企業(yè)解決人員招聘和管理的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，從而讓終端用戶實(shí)現(xiàn)大幅度的降本增效。目前已經(jīng)在一些戶外涂裝工程和部分家具企業(yè)有效實(shí)施，還有很多合作正在對接中。

除了通過共享理念的降本增效值外，王鵬總和漆谷集團(tuán)還有意外的收獲。那就是通過油友涂裝業(yè)務(wù)的開展，一方面可以幫助渠道客戶與新的家具企業(yè)建立合作關(guān)系；另一方面通過涂裝合作的形式增加了老客戶的產(chǎn)品使用量；與此同時(shí)有效增強(qiáng)了漆谷和渠道客戶以及終端客戶的粘性。

全維度的高質(zhì)量市場服務(wù)

隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)者對于服務(wù)要求越來越高。因此服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)創(chuàng)新等非價(jià)格競爭成為目前木門市場的主要競爭方式。

 如今，服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位絲毫不亞于產(chǎn)品。好的服務(wù)常常能讓消費(fèi)者受益匪淺，不僅了解了產(chǎn)品的性能，還能在一個(gè)融洽的氣氛中感受到企業(yè)的溫暖，這常常是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要因素。特別是網(wǎng)購趨勢明顯的形式下，消費(fèi)者對線下服務(wù)和體驗(yàn)更加關(guān)注。

王鵬總表示，“以市場為中心”是漆谷集團(tuán)一貫的工作原則，為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每位員工的共同職責(zé)，因此公司也提出“全員服務(wù)”的口號(hào)并積極貫徹執(zhí)行。一方面，要求全員樹立為市場服務(wù)的工作目標(biāo)和思想意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)工廠服務(wù)市場的宗旨；另一方面，在各部門工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)細(xì)節(jié)上持續(xù)提升服務(wù)水平和質(zhì)量，帶給客戶更大的方便與滿意。為此，公司建立了全新的服務(wù)考核體系，評比機(jī)制等等，全面提升綜合服務(wù)素質(zhì)。

 “定制化服務(wù)”也是提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措之一，家具漆定制化服務(wù)由漆谷集團(tuán)首次提出并確定了“定制服務(wù)無止境”的價(jià)值主張。定制服務(wù)實(shí)質(zhì)上提升了服務(wù)高度也提升了服務(wù)難度，一方面需要企業(yè)有更積極的服務(wù)態(tài)度以及更出眾的管理素質(zhì)，最重要的還需要有技術(shù)實(shí)力的支撐，尤其是技術(shù)人才的支持。

 漆谷集團(tuán)聚焦家具漆，多年來形成了一支人數(shù)眾多，普遍技術(shù)過硬的豪華科研人才隊(duì)伍，為定制服務(wù)的有效實(shí)施提供了基礎(chǔ)條件。同時(shí)，公司技術(shù)部執(zhí)行“平行管理”，“包片服務(wù)”等管理制度，保證了技術(shù)研發(fā)工作的公平性和高效性，也是高質(zhì)量市場服務(wù)能夠落地的重要保證。

長期主義就是漆谷的戰(zhàn)略定力

面對市場風(fēng)云變幻，王鵬總堅(jiān)定的認(rèn)為，漆谷的戰(zhàn)略優(yōu)勢，很大程度上來自漆谷堅(jiān)持長期主義的戰(zhàn)略定力。

堅(jiān)持長期主義可以讓漆谷不斷克服遇到的各種困難和挑戰(zhàn)，成功穿越經(jīng)濟(jì)周期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。

漆谷集團(tuán)堅(jiān)持對家具漆品類的長期聚焦，在此基礎(chǔ)上以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值。對品質(zhì)的堅(jiān)持，化作行動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，以“品質(zhì)升級無止境”為導(dǎo)向，不斷提升和發(fā)揮科研優(yōu)勢，堅(jiān)決采購大品牌原材料，堅(jiān)決專注于高附加值產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。在市場堅(jiān)持不斷創(chuàng)新管理和營銷模式，在聚焦的基礎(chǔ)上不斷深化和完善價(jià)值鏈體系，深挖護(hù)城河，持續(xù)加固以“油友生態(tài)”為代表的競爭壁壘。

漆谷集團(tuán)長期堅(jiān)守自己的價(jià)值理念，以“誠信、厚道、責(zé)任、愛心、務(wù)實(shí)”的價(jià)值觀作為各項(xiàng)工作的指引，讓客戶能夠長期信賴和支持。

堅(jiān)持原則，堅(jiān)持聚焦，專注于為客戶和用戶提供更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。堅(jiān)持品類創(chuàng)新，重點(diǎn)發(fā)力新型環(huán)保涂料產(chǎn)品，加快推進(jìn)國際化的發(fā)展。在王鵬總的理念中，堅(jiān)定的堅(jiān)持是漆谷持續(xù)升級的動(dòng)力之源，更是漆谷能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量的核心實(shí)力。