慧正資訊：連續(xù)舉辦十五年，層出不窮的創(chuàng)新創(chuàng)意，來自五湖四海的上百件樣品，“油友大賽”已經(jīng)成為漆谷集團響當當?shù)钠髽I(yè)名片。在慧正資訊看來，這張名片更像一股力量，一股推動漆谷發(fā)展的力量，一股源自漆谷打造的油友生態(tài)的力量。而在這股力量的背后，則是漆谷集團和董事長王鵬對家具漆行業(yè)的深刻思考之后的深耕踐行和堅定堅持。

油友和“油友生態(tài)”

油友一詞是漆谷集團創(chuàng)造出來的，油友的稱呼表達了對油漆從業(yè)人員的尊重和關注。在王鵬總看來，只有尊重和關注，才可能構(gòu)建起現(xiàn)在的“油友生態(tài)”，以“油友網(wǎng)”為核心形成了涉及產(chǎn)業(yè)鏈多個領域的“油友生態(tài)”依托油友網(wǎng)數(shù)十萬粉絲的影響力，油友匯、油友大賽、油友文化節(jié)、油友云購、油友塾、油友涂裝等平臺相繼上線，通過各項活動和各類業(yè)務的廣泛開展，對家具行業(yè)及油漆行業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。

持續(xù)建設的“油友生態(tài)”，如今已經(jīng)碩果累累，越來越多的油友參與其中，油友網(wǎng)注冊油友已有10萬多人每年有數(shù)千油友可以參與活動，極大提高了油友大賽參與的廣泛性和活動的影響力。

“油友生態(tài)”的發(fā)展，也在反哺家具漆行業(yè)。你可以在油友大賽中欣賞到家具漆行業(yè)前沿產(chǎn)品和流行產(chǎn)品，生態(tài)的發(fā)展見證了家具漆的創(chuàng)新升級，生態(tài)的趨勢也成為了行業(yè)發(fā)展的風向標。

王鵬總和漆谷集團堅定地認為，油友大賽的高水平開展、“油友生態(tài)”的健康發(fā)展，有利于先進產(chǎn)品和工藝的推廣普及，一定程度上為行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。

“油友生態(tài)”的理念，源自王鵬總對“產(chǎn)品和用戶思維”的深刻認知。他認為，油友是油漆涂料的直接使用者和體驗者，并且普遍具有實踐經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)。油友對油漆涂料的理化性能和使用性能最有發(fā)言權(quán)，他們的真實反饋也能促使涂料公司產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)水平的不斷提升。

與油友的互動是“用戶思維”的集中體現(xiàn)，非常重要，脫離使用者等同于閉門造車。漆谷集團打造的“系統(tǒng)”是與用戶充分互動的平臺，也是為油友和家具企業(yè)充分賦能的價值生態(tài)。

一方面涂料廠與油友加強相互反饋，發(fā)揮油友的專業(yè)技能，讓好的家具漆產(chǎn)品能發(fā)揮出最極致的效果。另一方面，涂料廠從各個角度對油友進行培訓，尤其理論知識和新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓，讓油友不斷更新知識體系，做到理論和實踐相結(jié)合，從而制作出更好的家具產(chǎn)品。

在“油友生態(tài)”中，涂料廠為了與油友的雙向奔赴，漆谷推出“油友塾”“油友說漆”“漆谷定制”等一系列定期發(fā)布的視頻欄目系統(tǒng)的進行培訓，深受油友們歡迎和喜愛，在業(yè)內(nèi)也有很大影響力。

油友生態(tài)系統(tǒng)目前已經(jīng)涵蓋包括技術(shù)培訓和慈善救助在內(nèi)的求職、招聘、油友涂裝、油友云購、油友聯(lián)盟等多個板塊?！坝陀焉鷳B(tài)系統(tǒng)”也是漆谷集團長期的和獨有的競爭優(yōu)勢，有力的推動了企業(yè)的發(fā)展，對客戶、用戶和企業(yè)的確是一個雙贏的結(jié)果。

硬和軟 初始速度和加速度

王鵬總認為做企業(yè)，只有不忘初心，數(shù)年磨劍才能獲得市場回報。能夠在復雜的市場競爭中把握市場命脈，能夠積極解決油友面臨的問題，漆谷的不忘初心，鍛造出漆谷品牌的市場影響力。

 這種影響力的背后是企業(yè)的硬實力和軟實力？硬實力，指看得見、摸得著的力量，是可以被量化的指標，市場多年的勘察已經(jīng)見證了漆谷集團的能力。而軟實力是指精神的、文化的力量，是無形的，容易被認為是虛的、可有可無的，常常被低估甚至被忽視。王鵬總覺得，其實軟實力一點都不軟，它與硬實力一樣都是人生路上的硬指標。雖然硬實力讓人走得快，但軟實力會讓人走得遠；硬實力決定了企業(yè)的初始速度，軟實力決定了企業(yè)發(fā)展的加速度。

 漆谷集團的硬實力，體現(xiàn)在產(chǎn)品品控和技術(shù)服務上，由漆谷研究院牽頭推行，集合了各領域的技術(shù)專家、從巴斯夫、畢克、湛新和長興等全球供應商中精選原材料確保產(chǎn)品品質(zhì)，并“以市場為中心”為客戶提供高品質(zhì)的服務。

 軟實力上，漆谷內(nèi)部的文化底蘊，還體現(xiàn)在市場之外的企業(yè)責任和慈善關懷上。王鵬總介紹，漆谷集團慈善工作一直堅持持續(xù)開展，主要分三個維度，社會救助、行業(yè)救助和內(nèi)部員工的救助，并以業(yè)內(nèi)工人救助為主，油友是其中一個重要救助群體，因為他們工作在一線，很辛苦，條件相對艱苦，受關注較少，漆谷愛心匯會力所能及的對有特殊困難的油友進行幫扶和救助，至今已幫助數(shù)百人在他們困難時期渡過難關。

“油友涂裝” 降本增效之外的意外收獲

隨著時代的發(fā)展，科技的進步，漆谷也在借助科技的力量，為油友的高速成長，強勢注能。

談到“油友涂裝”，王鵬總興奮的介紹，2023年初漆谷成立了專門的油友涂裝團隊，并給各銷售單位制訂了新業(yè)務的開發(fā)任務，業(yè)務正在穩(wěn)步開展并已初見成效。目前更多的是為渠道客戶服務，也就是通過和家具企業(yè)的深度合作賦能經(jīng)銷商。漆谷通過專兼職團隊來承包家具廠油漆噴涂業(yè)務，提供家具涂裝一體化解決方案，為家具企業(yè)解決人員招聘和管理的難點和痛點，從而讓終端用戶實現(xiàn)大幅度的降本增效。目前已經(jīng)在一些戶外涂裝工程和部分家具企業(yè)有效實施，還有很多合作正在對接中。

除了通過共享理念的降本增效值外，王鵬總和漆谷集團還有意外的收獲。那就是通過油友涂裝業(yè)務的開展，一方面可以幫助渠道客戶與新的家具企業(yè)建立合作關系；另一方面通過涂裝合作的形式增加了老客戶的產(chǎn)品使用量；與此同時有效增強了漆谷和渠道客戶以及終端客戶的粘性。

全維度的高質(zhì)量市場服務

隨著人們生活水平的提高和消費觀念的改變，消費者對于服務要求越來越高。因此服務質(zhì)量、服務效率和服務創(chuàng)新等非價格競爭成為目前木門市場的主要競爭方式。

 如今，服務在消費者心目中的地位絲毫不亞于產(chǎn)品。好的服務常常能讓消費者受益匪淺，不僅了解了產(chǎn)品的性能，還能在一個融洽的氣氛中感受到企業(yè)的溫暖，這常常是消費者選擇產(chǎn)品的重要因素。特別是網(wǎng)購趨勢明顯的形式下，消費者對線下服務和體驗更加關注。

王鵬總表示，“以市場為中心”是漆谷集團一貫的工作原則，為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務是每位員工的共同職責，因此公司也提出“全員服務”的口號并積極貫徹執(zhí)行。一方面，要求全員樹立為市場服務的工作目標和思想意識，真正實現(xiàn)工廠服務市場的宗旨；另一方面，在各部門工作的各個環(huán)節(jié)和每個細節(jié)上持續(xù)提升服務水平和質(zhì)量，帶給客戶更大的方便與滿意。為此，公司建立了全新的服務考核體系，評比機制等等，全面提升綜合服務素質(zhì)。

 “定制化服務”也是提升服務質(zhì)量的重要舉措之一，家具漆定制化服務由漆谷集團首次提出并確定了“定制服務無止境”的價值主張。定制服務實質(zhì)上提升了服務高度也提升了服務難度，一方面需要企業(yè)有更積極的服務態(tài)度以及更出眾的管理素質(zhì)，最重要的還需要有技術(shù)實力的支撐，尤其是技術(shù)人才的支持。

 漆谷集團聚焦家具漆，多年來形成了一支人數(shù)眾多，普遍技術(shù)過硬的豪華科研人才隊伍，為定制服務的有效實施提供了基礎條件。同時，公司技術(shù)部執(zhí)行“平行管理”，“包片服務”等管理制度，保證了技術(shù)研發(fā)工作的公平性和高效性，也是高質(zhì)量市場服務能夠落地的重要保證。

長期主義就是漆谷的戰(zhàn)略定力

面對市場風云變幻，王鵬總堅定的認為，漆谷的戰(zhàn)略優(yōu)勢，很大程度上來自漆谷堅持長期主義的戰(zhàn)略定力。

堅持長期主義可以讓漆谷不斷克服遇到的各種困難和挑戰(zhàn)，成功穿越經(jīng)濟周期，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。

漆谷集團堅持對家具漆品類的長期聚焦，在此基礎上以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值。對品質(zhì)的堅持，化作行動，企業(yè)經(jīng)營堅持以質(zhì)量為核心，以“品質(zhì)升級無止境”為導向，不斷提升和發(fā)揮科研優(yōu)勢，堅決采購大品牌原材料，堅決專注于高附加值產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。在市場堅持不斷創(chuàng)新管理和營銷模式，在聚焦的基礎上不斷深化和完善價值鏈體系，深挖護城河，持續(xù)加固以“油友生態(tài)”為代表的競爭壁壘。

漆谷集團長期堅守自己的價值理念，以“誠信、厚道、責任、愛心、務實”的價值觀作為各項工作的指引，讓客戶能夠長期信賴和支持。

堅持原則，堅持聚焦，專注于為客戶和用戶提供更具價值的產(chǎn)品和服務。堅持品類創(chuàng)新，重點發(fā)力新型環(huán)保涂料產(chǎn)品，加快推進國際化的發(fā)展。在王鵬總的理念中，堅定的堅持是漆谷持續(xù)升級的動力之源，更是漆谷能夠為社會發(fā)展和行業(yè)進步貢獻力量的核心實力。