慧正資訊：2025年，冠軍集團(tuán)在激烈的市場競爭中以客戶需求為核心，優(yōu)化組織架構(gòu)，強(qiáng)化服務(wù)效能，開啟戰(zhàn)略升級。一支由銷售總監(jiān)龔群、客服部長張金金及三位客服專員組成的“巾幗戰(zhàn)隊(duì)”正式亮相，承擔(dān)起服務(wù)所有老客戶的重要任務(wù)。這支團(tuán)隊(duì)以專業(yè)、高效與責(zé)任心，在訂單爆發(fā)的2月下旬至3月期間，成功應(yīng)對了市場需求的持續(xù)升溫，訂單量同比激增40%的挑戰(zhàn)。

冠軍集團(tuán)聚焦客戶服務(wù)精細(xì)化，將銷售團(tuán)隊(duì)重組為“一站式服務(wù)小組”。該團(tuán)隊(duì)由銷售總監(jiān)龔群統(tǒng)籌全局，客服部長張金金帶隊(duì)執(zhí)行，三位客服專員全力配合，形成高效的協(xié)作模式。他們提供全流程服務(wù)，從合同簽訂、樣品申請到訂單下單、物流跟蹤，全程專人專崗對接，杜絕溝通斷層。同時，建立快速響應(yīng)機(jī)制，確?？蛻粜枨笤?4小時內(nèi)得到反饋，緊急訂單開通“加急通道”。此外，通過金蝶系統(tǒng)實(shí)時同步訂單進(jìn)度，確保生產(chǎn)、倉儲無縫銜接。

在訂單高峰期間，這支團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力貫穿全鏈條。他們協(xié)助生產(chǎn)部優(yōu)化排期，緊急訂單插單生產(chǎn)，產(chǎn)能利用率提升15%。物流數(shù)據(jù)實(shí)時共享，倉庫按區(qū)域、優(yōu)先級分批次發(fā)貨，日均發(fā)貨量突破5000件。每單發(fā)貨后即時推送物流信息，并主動跟進(jìn)客戶收貨情況，滿意度評分達(dá)99.2%。一位合作十年的老客戶評價說：“從接單到交付，冠軍速度從未讓人失望！”