慧正資訊，在剛剛落幕的2025第十八屆金投賞國際創(chuàng)意節(jié)上，百度營銷與東方雨虹強強聯(lián)合，憑借“30周年特別企劃：雨虹雨燕的汛期國民守護日記”創(chuàng)意案例，從全球2420件參賽作品中脫穎而出，榮獲商業(yè)創(chuàng)意獎銅獎。

本屆金投賞以“釋放AI創(chuàng)造力”為主題，參賽作品數(shù)量再創(chuàng)新高，獲獎入圍率僅20%。東方雨虹的獲獎案例將專業(yè)的防水維修服務(wù)融入通俗易懂的“雨燕日記”形式，通過情感化敘事連接品牌與消費者，在展現(xiàn)AI創(chuàng)新力的同時，更彰顯了商業(yè)創(chuàng)意的人文溫度。

全域營銷:構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)新生態(tài)

伴隨存量房時代來臨，老房子屋面滲漏、墻面剝落、衛(wèi)生間老化等問題日益普遍，居民翻新需求旺盛，卻常常面臨“選材難、找人難、保障難”的困擾。東方雨虹敏銳把握市場需求變化，2025年全新推出“雨虹服務(wù)”品牌，并通過百度生態(tài)開展全域數(shù)字化營銷布局。

基于百度大數(shù)據(jù)分析，東方雨虹精準(zhǔn)鎖定房屋滲漏高發(fā)區(qū)域及老舊小區(qū)，實現(xiàn)服務(wù)需求的精準(zhǔn)預(yù)判。在搜索端，通過百度關(guān)鍵詞優(yōu)化，確保用戶在產(chǎn)生維修需求時能第一時間獲取專業(yè)解決方案；在地圖端，全國多城市實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點數(shù)字化標(biāo)注，用戶可就近選擇服務(wù)網(wǎng)點并一鍵預(yù)約。同時，東方雨虹將百度百家號打造為專業(yè)知識科普平臺，持續(xù)輸出“房屋養(yǎng)護指南”等專業(yè)內(nèi)容，建立起用戶信任橋梁。此外，通過AI公益快閃等創(chuàng)新互動形式，以更現(xiàn)代、更易參與的方式向公眾傳遞建筑安全知識，深化“持久安全”的品牌承諾。

場景深耕:打造立體化服務(wù)觸點

東方雨虹在營銷場景創(chuàng)新上展現(xiàn)出創(chuàng)新性布局。與蘿卜快跑無人車的合作，開創(chuàng)了行業(yè)移動場景營銷的新模式。通過精準(zhǔn)規(guī)劃行駛路線，無人車廣告有效覆蓋重點社區(qū)周邊，在用戶通勤、出行等生活場景中自然植入服務(wù)信息。這種“移動服務(wù)站”的創(chuàng)新形式，使品牌曝光轉(zhuǎn)化率顯著提升。

值得關(guān)注的是，東方雨虹創(chuàng)新運用百度數(shù)字人技術(shù)，打造智能直播服務(wù)。通過構(gòu)建“雨虹服務(wù)專家”數(shù)字人形象，以擬人化的交互方式為用戶提供專業(yè)的房屋滲漏診斷服務(wù)。在直播場景中，數(shù)字人不僅能實時解答用戶疑問，還能通過多輪對話精準(zhǔn)識別滲漏問題，生成個性化維修方案。這種創(chuàng)新服務(wù)模式打破了時間與空間限制，使專業(yè)咨詢服務(wù)實現(xiàn)了全天候覆蓋。

服務(wù)升級:數(shù)字化賦能服務(wù)體驗

在持續(xù)推進營銷創(chuàng)新的同時，東方雨虹同步深化服務(wù)體系的數(shù)字化升級。通過打造全流程可視化服務(wù)系統(tǒng)，用戶可通過手機實時查看施工進度，每個關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)均配有現(xiàn)場驗收照片，讓服務(wù)過程全程透明。數(shù)字化服務(wù)工單系統(tǒng)實現(xiàn)了從現(xiàn)場勘察、方案制定、材料配送到施工驗收的全流程可追溯，以數(shù)字化手段有效解決了傳統(tǒng)維修行業(yè)信息不透明的痛點。

在服務(wù)保障方面，東方雨虹推出“服務(wù)商與廠家雙質(zhì)?！蹦Ｊ?，為用戶提供雙重保障。在服務(wù)團隊建設(shè)上，東方雨虹建立了嚴(yán)格的數(shù)字化認證體系，所有服務(wù)人員必須通過線上理論培訓(xùn)考核與線下實操考核，持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化輸出。

價值共創(chuàng):構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務(wù)新范式

東方雨虹的數(shù)字化營銷創(chuàng)新，不僅體現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用層面，更體現(xiàn)在價值創(chuàng)造模式的革新。通過構(gòu)建“內(nèi)容科普+智能診斷+透明服務(wù)”的完整服務(wù)鏈條，東方雨虹將傳統(tǒng)的單向營銷升級為與用戶深度互動的價值共創(chuàng)模式。

在“雨虹雨燕的汛期國民守護日記”案例中，東方雨虹創(chuàng)新性地將專業(yè)防水知識通過情感化敘事進行傳播，使冰冷的維修知識變得溫暖易懂。這種內(nèi)容創(chuàng)新不僅獲得了金投賞評委的認可，更在用戶端引發(fā)強烈共鳴。

這份獎項的獲得，標(biāo)志著東方雨虹在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出了堅實一步。從產(chǎn)品制造商到系統(tǒng)服務(wù)商，東方雨虹用創(chuàng)新實踐證明了傳統(tǒng)行業(yè)與數(shù)字科技深度融合的無限可能。未來，東方雨虹將繼續(xù)深化數(shù)字化創(chuàng)新，以科技賦能服務(wù)，用心守護每個家庭的安居夢想，讓專業(yè)、可靠的行業(yè)服務(wù)觸手可及。